Política de Privacidade

SEÇÃO 1 – INFORMAÇÕES GERAIS

A presente Política de Privacidade contém informações sobre coleta, uso, armazenamento, tratamento e proteção dos dados pessoais dos usuários e visitantes da plataforma AgendaPRO, acessível em agendapro.com.br.

Esta política visa demonstrar absoluta transparência quanto ao tratamento de dados pessoais e esclarecer os tipos de dados coletados, incluindo informações relacionadas a agendamentos, integrações com serviços de terceiros e processamento de pagamentos.

Aplica-se a todos os usuários e visitantes da plataforma AgendaPRO e seus subdomínios.

Foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/18 – LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR – Regulamento UE 2016/679).

Esta política pode ser atualizada periodicamente devido a mudanças normativas ou melhorias em nossos serviços. Recomendamos consulta regular.

SEÇÃO 2 – COMO COLETAMOS DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais são coletados das seguintes formas:

• Ao criar uma conta: coletamos nome, e-mail e foto de perfil através da autenticação com Google ou GitHub.
• Ao configurar seu perfil profissional: coletamos informações como nome do estabelecimento, endereço, telefone, descrição dos serviços e horários de funcionamento.
• Ao realizar agendamentos: coletamos dados do cliente (nome, telefone, e-mail) e informações do serviço agendado.
• Ao conectar integrações: quando você autoriza a integração com Google Calendar, acessamos dados necessários para sincronização de agenda.
• Ao utilizar notificações: quando habilitadas as notificações via WhatsApp, utilizamos o número de telefone para envio de lembretes e confirmações.
• Ao processar pagamentos: dados de pagamento são processados de forma segura através do Stripe, nosso provedor de pagamentos.
• Ao acessar a plataforma: coletamos dados de navegação, endereço IP e cookies para melhorar a experiência do usuário.

SEÇÃO 3 – QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS

Os dados pessoais coletados incluem:

• Dados de identificação: nome completo, e-mail, foto de perfil, telefone.
• Dados profissionais: nome do estabelecimento, endereço comercial, descrição de serviços, horários de funcionamento, preços.
• Dados de agendamento: data, horário, serviço escolhido, informações do cliente.
• Dados de integração: tokens de acesso ao Google Calendar (quando autorizado).
• Dados de pagamento: informações de assinatura e histórico de transações (os dados sensíveis de cartão são processados exclusivamente pelo Stripe).
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de acesso.

SEÇÃO 4 – FINALIDADES DO USO DOS DADOS

Utilizamos os dados pessoais para:

• Fornecer e manter os serviços de agendamento online.
• Sincronizar agendamentos com o Google Calendar quando autorizado.
• Enviar notificações e lembretes de agendamentos via WhatsApp ou e-mail.
• Processar pagamentos de assinaturas.
• Melhorar a experiência do usuário na plataforma.
• Enviar comunicações importantes sobre a conta ou alterações nos serviços.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.

SEÇÃO 5 – COMPARTILHAMENTO COM TERCEIROS

Compartilhamos dados pessoais apenas com os seguintes parceiros, estritamente para a prestação dos serviços:

• Stripe: para processamento seguro de pagamentos de assinaturas.
• Google: para autenticação de usuários e sincronização com Google Calendar (quando autorizado).
• WhatsApp/Meta: para envio de notificações e lembretes (quando habilitado).
• Provedores de infraestrutura: para hospedagem e armazenamento seguro de dados.

Todos os parceiros são obrigados contratualmente a proteger seus dados de acordo com as leis aplicáveis.

SEÇÃO 6 – ARMAZENAMENTO DE DADOS

Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:

• Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa.
• Dados de agendamento: mantidos por 5 anos para fins fiscais e legais.
• Dados de pagamento: conforme exigências legais e fiscais aplicáveis.

Você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento, salvo obrigações legais de retenção.

SEÇÃO 7 – SEGURANÇA DOS DADOS

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações.
• Autenticação segura via OAuth 2.0 (Google/GitHub).
• Processamento de pagamentos em conformidade com PCI-DSS (Stripe).
• Backups regulares e redundância de dados.
• Controle de acesso restrito aos dados pessoais.

Em caso de violação de dados, notificaremos os usuários afetados e as autoridades competentes conforme exigido por lei.

SEÇÃO 8 – SEUS DIREITOS

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento de dados.
• Acessar seus dados pessoais.
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Solicitar portabilidade dos dados para outro fornecedor.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@vemos.com.br

SEÇÃO 9 – CONSENTIMENTO

Ao utilizar a plataforma AgendaPRO e fornecer informações pessoais, você consente com esta Política de Privacidade.

O consentimento pode ser retirado a qualquer momento através do e-mail contato@vemos.com.br, sendo que a retirada não afeta a legalidade do tratamento realizado anteriormente.

SEÇÃO 10 – ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas através da plataforma ou por e-mail.

Ao continuar utilizando os serviços após as alterações, você concorda com a nova versão da política.

SEÇÃO 11 – CONTATO

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato:

E-mail: contato@vemos.com.br